TERMINI E CONDIZIONI

Up&Down srl è un'azienda italiana e come tale rispetta la normativa italiana ed europea sulla compravendita a distanza. Pertanto comprare da Up&Down srl è sicuro, non c'è nessun rischio di truffa e in caso di problemi verranno risolti rapidamente e con la miglior soluzione possibile.

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Prezzi

I prezzi presenti su  up-downbikes.it potrebbero essere soggetti a continui aggiornamenti dovuti sia alla variazione del tasso di cambio, sia a differenti motivi commerciali. I prezzi includono IVA ove applicabile. Nel caso di operatori di settore invece sono esposti senza IVA.

Descrizioni dei prodotti

Le informazioni riguardanti i prodotti sono ricavate direttamente dai produttori dei prodotti stessi quando presenti. Ci riteniamo liberi di poter modificare tali informazioni con omissioni o aggiunte al fine di fornire una descrizione piu' dettagliata e chiara di ogni prodotto senza alcun preavviso. Nel caso in cui fossero riscontrati degli errori o discrepanze, preghiamo di segnalarlo tramite la sezione contattaci al fine di poterne effettuare la correzione. Up&Down srl si riserva il diritto di rifiutare ordini contenenti articoli con tali errori. Se un articolo non corrisponde alla descrizione sul sito, sarà possibile la restituzione con successivo rimborso. Vi invitiamo a visitare la pagina Restituzione e rimborsi per maggiori informazioni.

Accuratezza delle informazioni e dei prezzi

Il sito up-downbikes.it è in costante aggiornamento. La maggior parte dei prodotti vengono fotografati o utilizzano foto di catalogo e vengono descritti sia utilizzando le informazioni fornite dal produttore sia attraverso delle nostre descrizioni che vanno specificare ulteriori caratteristiche del prodotto. Premesso che l'obiettivo di Up&Down srl è essere precisi al 100%, è comunque possibile che si verifichino degli errori nei prezzi, fotografie o descrizioni degli articoli ordinati. In tal caso provvederemo a contattare il cliente prima dell'invio con la possibilità di annullare l'ordine (con rimborso immediato se è già stato effettuato il pagamento) o di continuare con l'acquisto valutando le soluzioni alternative che verranno proposte. In ogni caso  Up&Down srl si riserva il diritto di non portare a termine l'ordine e procedere con un rimborso.

Disponibilità dei prodotti

Normalmente i prodotti sono disponibili a magazzino, ma può accadere, per vari motivi, che l'articolo ordinato non sia più disponibile. In tale caso verrete immediatamente contattati e potrete scegliere tra il rimborso od una nuova data di spedizione.

Ordini

Gli acquisti su up-downbikes.it  sono permessi solamente agli adulti (maggiori di anni 18) o ai minori sotto supervisione di un adulto. Up&Down srl presume che tutti i dati forniti dall'utente siano veritieri e corretti, che l'acquirente stesso sia titolare della modalità di pagamento scelta per l'acquisto e che sia presente sufficiente credito per completare il pagamento.
Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata un'email di conferma in automatico all'indirizzo indicato al momento della registrazione con tutti i dettagli dell'ordine. Tale email non stabilisce l'inizio di un contratto tra cliente e venditore (Up&Down srl), ma si tratta solo di un riepilogo della proposta d'ordine inoltrata dall'acquirente. Up&Down srl si ritiene libero di accettare o declinare qualunque ordine ricevuto. In caso di rifiuto dell'ordine Up&Down srl provvederà a contattare l'utente provvedendo al rimborso completo.

È possibile effettuare ordini tramite:

  • sito web (evasione più rapida dell'ordine rispetto alle altre modalità)
  • email a sales@up-downbikes.it indicando dati di registrazione, spedizione, pagamento e gli articoli che si desidera ordinare

Preparazione dell'ordine e spedizione

Una volta ricevuto il pagamento e verificata la ricezione del pagamento Up&Down srl procede immediatamente alla preparazione dell'ordine. I tempi di preparazione ed invio potrebbero variare in funzione della disponibilità della merce (potrebbero verificarsi errori di magazzino: ad es. acquisti simultanei su quantità limitate, prodotto con difetti visti solo al momento della preparazione dell'ordine ecc Tali problemi verranno gestiti prontamente dalla nostra assistenza clienti in massima trasparenza e velocità in accordo con l'acquirente.
Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente nel carrello, durante la procedura di conferma d'ordine e sono incluse nel Totale.
Maggiori informazioni sulle spedizioni nell'apposita sezione

Modifiche, cancellazione degli ordini e restituzioni

È sempre possibile modificare o cancellare un ordine a patto che quest'ultimo non sia stato ancora segnato "In preparazione". Una volta passato in questo stato, l'ordine non potrà subire modifiche, nè d'indirizzo, nè di merce acquistata. È possibile annullare l'ordine contattandoci, qualora fosse già stato spedito è possibile restituirlo seguendo la procedura di recesso dall'ordine (ricordiamo che è possibile avvalersi del diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione dall'ordine per prodotti non personalizzati o su misura).

Recensioni, domande e risposte

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Responsabilità

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Pagamento

Approfondire nella sezione pagamenti

Dati personali

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Prezzi, IVA e fatturazione

Per ogni ordine viene emessa fattura con valore di garanzia. La modifica dei prezzi può avvenire in qualsiasi momento senza alcun preavviso.

Sicurezza e garanzia d'acquisto

up-dowbikes.it è un sito che lavora secondo normative Italiane ed Europee, garantendo alti standard di servizio. Ciò è volto ad assicurare a tutti gli acquirenti una gradevole esperienza d'acquisto, garantendo i diritti che tutelano i consumatori.
Up&Down srl si impegna inoltre a trovare soluzioni ad ogni eventuale problema sorto e garantisce assistenza anche dopo la vendita, in caso di garanzia e non. Nonostante l'impegno nel servizio post vendita Up&Down srl specifica che non è possibile sostituire e/o riparare prodotti per i quali la garanzia è già decaduta e/o il produttore non ne riconosca l'applicabilità.
Per maggiori informazioni riguardanti le garanzie dei prodotti è possibile consultare la voce "garanzia".

Cookies

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Termini di legge

I termini e condizioni di up-downbikes.it sono stipulati secondo la normativa italiana ed Europea. Qualsiasi disputa che possa insorgere tra le parti, sono regolate dalla legge Italiana e sottoposte all'esclusiva giurisdizione dei tribunali d'Italia.

Diritto di conformità

Il codice del consumo (D. Lgs. n. 206/2005) agli art. 128-135 prevede l’obbligo per il venditore di garantire ai consumatori l'idoneità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna per tutti i prodotti venduti nel suo negozio. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

  • non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;
  • non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore;
  • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal suddetto.

Up&Down srl chiede all'acquirente, nel caso che venga riscontrato un difetto di conformità, di cessare l'utilizzo del prodotto e di mandare una email tramite la sezione contattaci o di telefonare al numero +39 0458402297, specificando il problema riscontrato.

In caso di non conformità dell'articolo le spese di spedizione verso e dal magazzino della Up&Down srl, non saranno addebitate all'acquirente.

Garanzia

Tutti i prodotti presenti sul sito up-downbikes.it  sono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Sono tuttavia presenti eccezioni nelle quali la garanzia può avere durata minore o maggiore.

La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti ad usura e/o deterioramenti come, copertoni o fili dei freni, pastiglie, catene, cassette, batterie etc. tanto meno prodotti di genere alimentare, quali integratori e bevande.
La garanzia non viene applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati.

La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente. Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, l'acquirente è tenuto mostrare la fattura o un documento di vendita rilasciato con l'ordine, che abbia rigorosamente valore fiscale.
In mancanza di suddetto documento/scontrino non sarà possibile avvalersi della garanzia.

Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente a mezzo email. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga aggiustato. Le spese di spedizione di ritorno per articoli non soggetti a garanzia sono sempre a carico dell'acquirente.

È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti. In caso di problemi di garanzia vi invitiamo a contattarci

Montaggio

Up&Down srl non si ritiene responsabile di alcun danno causato dal montaggio di un prodotto ricevuto. Consigliamo vivamente di verificare la merce prima di darla al vostro meccanico di fiducia o a chi ve la assemblerà (assicurarsi inoltre che si tratti di persone competenti). Vi preghiamo inoltre di leggere le condizioni di garanzia prima di installare o riparare un prodotto (alcuni produttori richiedono personale qualificato). Se l'articolo viene danneggiato o se la garanzia decade Up&Down srl non può essere ritenuto responsabile.

Tempistiche e costi della garanzia

Le tempistiche di riparazione/sostituzione di un oggetto in garanzia variano a seconda del produttore. Non è quindi possibile stabilire a priori un tempo di gestione della garanzia. Nel caso di prodotto in garanzia le spese di spedizione verso il magazzino Up&Down srl sono a carico del cliente. Le spese di ritorno sono invece a carico di Up&Down srl.