SPEDIZIONI

Servizi di spedizione

Up &Down srl offre la possibilità di ritirare i propri acquisti direttamente presso il magazzino (previo appuntamento) oppure di riceverlo con comodo direttamente all'indirizzo di spedizione scelto. È possibile verificare le spese di spedizione direttamente nel carrello. Tutte le spedizioni hanno un codice di tracciatura che può essere richiesto via email a spedizione avvenuta e con il quale sarà possibile seguire lo stato della spedizione.

In Italia la consegna avviene entro le 24/48 ore nella maggior parte dei casi (i tempi potrebbero variare per le destinazioni periferiche e le isole).
Per il resto dei paesi i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione.

Una volta che un ordine risulta nello stato in preparazione non è più possibile modificarlo (tantomeno cambiare indirizzo). Preghiamo pertanto il cliente di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.

Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quelli indicati dal corriere stesso e che la confezione sia integra compreso il nastro. Se notate l'imballaggio danneggiato o con nastri adesivi danneggiati (es. nastro del corriere) vi preghiamo di accettare il pacco "CON RISERVA".

Qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini esplicative.

Per qualunque problema riscontrato con la spedizione vi preghiamo di contattarci tramite mail all'indirizzo service@up-downbikes.it

Spedizione di biciclette e telai

Tutte le biciclette al fine di ottimizzare i costi di spedizione e per evitare danneggiamenti durante il trasporto vengono consegnate pre-assemblate ma con alcune parti smontate e adeguamente imballate. Una volta ricevuta vi preghiamo di affidare il montaggio a personale competente o qualificato o in alternativa vi preghiamo di contattarci. Si consiglia di conservare la scatola della bici per un'eventuale restituzione. 

Problemi

In caso di mancanza in magazzino di alcuni prodotti ordinati e risultanti disponibili (dovuti a diverse motivazioni, come acquisti contemporanei od errori di magazzino), verrete contattati al più presto da un nostro operatore per accordarsi su come procedere.

Spedizione internazionale standard

E' possibile anche procedere con spedizioni internazionali. in tal caso però andrà effettuata una specifica richiesta in funzione della destinazione e dei colli da trasportare. 

Dazi doganali

All'interno della UE non sono presenti dazi doganali e i prodotti spediti sono comprensivi di IVA. Per i paesi extra UE la merce potrebbe essere soggetta a dazi doganali/tasse di importazione/IVA del paese di destinazione. Non è possibile effettuare una stima dei dazi, che saranno totalmente a carico del cliente. Per maggiori informazioni, consultare le dogane del paese di riferimento.